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营销活动服务的标准化策划

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  由于服务产品不仅仅是靠服务人员,还往往要借助一定的技术设施和技术条件,因此,这为企业服务质量管理和服务的标准化生产提供了条件,企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化,以有效地促进企业服务质量的提高,可以从以下5个方面考虑。

  1.从方便顾客出发,改进设计质量,使服务程序合理化。

  2.制定要求顾客遵守的内容合理,语言文明的规章制度,以诱导,规范顾客接受服务的行为,使之与企业服务生产的规范相吻合

营销活动服务的标准化策划

  3.改善服务设施,美化服务环境,使顾客在等待时期过得充实舒服,如设置坐椅,放置书报杂志,张贴有关材料等,为顾客等待和接受服务提供良好条件

  4.使用价格杠杆,明码标价地标明不同档次,不同质量的服务水平,满足不同层次的顾客需求,同时,在不同时期,不同状态下,通过价格的上下浮动调节顾客的需求,以保持供需平衡,稳定服务质量

  5.规范服务提供者的言行举止,营造宾至如归的服务环境和气氛,使服务生产和消费能够在轻松,愉快的环境中完成。

  倾城公关是专业从事公关活动策划的创意公司,专注于创意性公关策略与执行,致力于为客户提供最俱营销价值的公关解决方案,是创意公关的领先者。为客户提供企业年会,开业庆典,周年庆典,新品发布会,客户答谢会,公益活动,酒会晚宴,大型会议,展览展示等一系列公关活动。作为有着十余年公关服务经验的专业机构,倾城公关有具有饱满的激情和充分的信心,为您提供最专业的公关顾问服务,为您呈现更精彩的公关活动!

利用4步法,来大力提升公关活动策划效果

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2020-10-08

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