由于服务产品不仅仅是靠服务人员，还往往要借助一定的技术设施和技术条件，因此，这为企业服务质量管理和服务的标准化生产提供了条件，企业应尽可能地把这部分技术性的常规工作标准化，以有效地促进企业服务质量的提高，可以从以下5个方面考虑。

　　1.从方便顾客出发，改进设计质量，使服务程序合理化。

　　2.制定要求顾客遵守的内容合理，语言文明的规章制度，以诱导，规范顾客接受服务的行为，使之与企业服务生产的规范相吻合

　　3.改善服务设施，美化服务环境，使顾客在等待时期过得充实舒服，如设置坐椅，放置书报杂志，张贴有关材料等，为顾客等待和接受服务提供良好条件

　　4.使用价格杠杆，明码标价地标明不同档次，不同质量的服务水平，满足不同层次的顾客需求，同时，在不同时期，不同状态下，通过价格的上下浮动调节顾客的需求，以保持供需平衡，稳定服务质量

　　5.规范服务提供者的言行举止，营造宾至如归的服务环境和气氛，使服务生产和消费能够在轻松，愉快的环境中完成。

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